甘州区图书馆流动讲座进商场

——《服务礼仪》讲座在博盛商厦举行

甘州区图书馆在积极开拓馆内讲座业务的同时，把讲座延伸至学校、商场、社区，结合社会热点问题办起流动讲座，力图打造没有围墙的‘城市教室’，把图书馆的教育职能加以拓展，让知识流动起来，流进各个角落，让学生、居民就近地享受图书馆的服务，为专家学者与读者之间直接搭建起沟通平台。
    为了让流动讲座尽快办起来，图书馆在博盛商厦的大力支持下积极筹划了走进商场的第一场义务讲座。4月22日下午、23日上午和下午，利用上班前一小时和下班后一小进，博盛商厦200多名员工聆听了由中国人民大学金正昆教授主讲的《服务礼仪》中的商品展示、商品介绍、导购、推销、纠纷处理、售后服务等服务礼仪内容影视讲座。通过这次的讲座，商场管理人员和员工都表示，讲座让他们获益匪浅，尤其对整个商厦外树形象，内强素质起了积极的作用，希望今后能多举办类似的活动。

                                                                           （甘州区图书馆）