各图书馆：

进入新世纪以来，中国图书馆人对现代图书馆服务理念与服务模式进入了艰难卓绝的研究，并取得有丰硕的理论与实践成果。随着研究的深入，图书馆人开始追求图书馆服务的艺术，关注图书馆服务的社会影响与效果。图书馆案例分析方法是结合图书馆实际，以典型案例为素材，并通过具体分析、解剖，促使人们进入图书馆管理与服务情景或过程，建立真实的管理感受和寻求解决问题的方案。案例分析方法一旦进入理论视野，即受到图书馆人的高度关注。2008年第四届中国图书馆学会青年论坛对于案例的演示与讨论大受欢迎就是证明。

为了进一步推进我国的图书馆案例分析研究，丰富图书馆管理与服务理论，由中国图书馆学会用户研究与服务分委员会、上海市图书馆学会、上海市普陀区图书馆联合举办的“2009全国图书馆服务案例分析研讨会”，定于2009年9月22—25日在上海举行。本次会议将与中国图书馆学会主办、上海市普陀区人民政府和上海市图书馆学会共同承办、上海市普陀区图书馆协办的中国图书馆学会第八届学术研究委员会成立大会同时进行，届时将邀请云集上海的国内有关专家共同参与，采取专家学术报告、代表研讨和演示服务案例、专家现场点评相结合的形式进行。现向全国图书馆界公开征集图书馆服务案例和案例展示团队，有关事宜通知如下： 

一、会议时间：2009年9月22日—25日

二、会议地点：上海市普陀区图书馆新馆

三、主办：中国图书馆学会用户研究与服务分委员会

         上海市图书馆学会

         上海市普陀区图书馆

四、会议主题：苏州河图书馆论坛—图书馆服务案例研究与分析

五、案例征集：围绕图书馆管理、服务、宣传、营销、危机处理等内容的案例。案例分析征文要求：征文应该交代案例发生的时间、地点、经过与后果，介绍图书馆处理的背景、过程，分析不同处理方法的优劣得失。每个案例分析一般不超过4000字，可配若干照片。

欢迎踊跃投稿、参与讨论。

六、相关事宜   

此次会议的参会报名、案例征集文档的提交均通过网络进行。请各位参会代表及相关人员登录“全国图书馆服务案例分析研讨会”会议网站 （http://kslib.dlresearch.cn/），注册和提交文档。

1．参会注册截止日期：2009年9月17日前。

2．服务案例征集工作的截止日期：为2009年9月10日。所征集的案例和展示演出将在会议上使用并评奖，经专家评审后收入出版中国图书馆界第一部服务案例专集。

3．图书馆案例表演团队的报名截止日期：为9月10日。经遴选，将邀请3-5个团队参加研讨会的表演展示活动。获奖的案例表演展示影像也将收入服务案例专集。

八、咨询联系

  联系人：金晓明（上海市图书馆学会副秘书长）

　电话/传真：021-64455555*1417，电子邮件：xmjin@libnet.sh.cn

具体参会事宜将另行通知。

                                               中国图书馆学会用户研究与服务分委员会

                                                         上海市图书馆学会

                                                        上海市普陀区图书馆

                                                           2009年8月3日