“志愿者行动——基层图书馆员培训活动”甘南站甘南州图书馆学员感言

（一）

甘肃省图书馆学会“志愿者行动-基层图书馆员培训活动”甘南站于8月25日在甘南州合作市举行。兰州市图书馆馆长王保玉先生、麦积区图书馆馆长田德海先生、《图书与情报》编辑部王景发先生、甘肃省图书馆业务处副处长陈军先生、甘肃省图书馆古籍专家曾雪梅女士、共享工程省中心黄建辉先生等六位专家志愿者为我州近50名基层图书馆员做了高端专业培训，让我重新审视了图书馆员的工作性质，重新认知图书馆的重要地位。在此，我要向专家志愿者们道一声：“您辛苦了！谢谢您！”

六位专家志愿者为了我们甘南州公共图书馆人理论与工作水平的提高，为了公共图书馆事业的进步亲临一线办培训班，受到我们基层图书馆员的普遍欢迎，而且对我们建设图书馆和发展图书馆事业将会起到非常重要的推进作用。培训虽然只有短短的三天时间，但参训学员们普遍反映，通过此次学习，加深了对图书馆业务知识的了解，提高了自身的业务技能和素质，使我们终身受益。希望省图书馆和省图书馆学会多到我们基层走走，指出我们的不足与改进方向，多举办类似的专业培训班，为基层图书馆员打造一个良好的学习和交流的平台。

祝愿各位专家志愿者身体健康，工作顺利，扎西德勒！（甘南州图书馆学员 才德吉）

（二）

8月25至27日，甘肃省图书馆学会“志愿者行动——基层图书馆培训活动”甘南站在甘南合作举办，本次培训活动是由甘肃省图书馆学会，甘肃省图书馆，兰州大学图书馆，国家科学图书馆兰州分馆主办。甘南州文化出版和体育局，甘南州图书馆承办的针对基层图书馆的培训活动，它是由甘肃省图书馆学会志愿者行动，基层图书馆引导工程的组成部分，全州七县一市的馆长及有关业务骨干近50人参加了培训学习。

这是一次高水准的培训活动，因为我们藏区基层图书馆员很少有这样的机会聆听省内图书馆学界专家的悉心讲授。因此格外珍惜学习机会，在学习期间，学员们认真听讲，细心记录。尤其令馆员们感动的是各位专家以志愿者的身份，克服甘南高原缺氧带来的不适，不记报酬，不讲条件，认真备课，悉心讲解。从图书馆创新理论、工作实践、具体操作等多角度多方面的讲解了图书馆的发展、公共文化服务体系建设、基层图书馆服务理念与职业道德、论文写作，公共图书馆免费开放与服务等课程。强大的阵容，高端的授课，丰富的内容，令学员们受益匪浅。通过三天的学习，我们更加明确了作为一名图书馆员的责任与使命，面临的机遇和挑战，同时也让我们看到了基层图书馆发展的美好未来。经过专家们从理论上的概括以及实践经验的传授，给我们基层图书馆工作者指明了工作中的先进理念和方式方法。通过专家志愿者的讲授，学员们学到了更前沿、更深刻、更实用的业务知识，增长了见识、开阔了视野。更重要的是观念上的更新，行动上的自觉。

培训班结束了，但我们的学习不会停止，我们将把专家所授课的知识运用到实际的工作中去，克服工作中的困难，相信只要我们用心去工作，开拓进取，志愿奉献，图书馆的明天会更加美好。（甘南州图书馆  王凤娥）

（三）

通过这次学习，使我对掌握图书馆学基础理论和基本技能有了更进一步的认识。知道了图书馆不仅是传播知识、产生思想、成就人才的知识殿堂，而且是文化的所在，属于社会人文现象之一，弘扬人文精神是图书馆理论与实践必须体现的基本理念与根本使命。

    作为一名图书管理员，每天要面对的是社会各界读者。如何处理与各种读者之间的关系，在系统学习之后，我更懂得了“读者至上，服务第一”这一指导思想的宗旨，就是在读者服务中要以人为本，同时也是对读者在图书馆工作中主体地位的认可。读者作为主体，其能动性体现在他们不断地对图书工作提出新的更高的要求，并转化为图书馆工作新的起始点和落脚点，从而推动着图书馆事业的发展。读者服务是图书馆的主题，没有了读者，就没有了图书馆生存的根基，就不能谈图书馆的发展。随着图书馆的竞争由馆藏与建筑转向管理与服务，图书馆工作人员在图书馆的服务中扮演着越来越重要的作用。

如何更好地做好图书馆管理员的本职工作，我认为应从以下几点踏实做起：

一、保持图书馆的环境卫生，读者所还的图书及时上架，图书报纸排列整齐，努力给读者一个优雅的阅读环境。图书馆是个高雅的场所，环境氛围显得很重要，平时每一天的时时刻刻，都要让走进图书馆的人产生幽静、雅致、舒适的感觉，这是图书馆工作人员的第一职责。

二、平时自己对一些图书了解大致内容，主动向读者推荐好书，为人找书。对于读者提出的问题，热情礼貌地给予解答。要经常关注社会热点问题，关注社会新动态，常到书店转转，看看有没有好的新书，时刻为读者送去新的精神食粮，为社会大众提供理论支持。

三、帮助读者查找资料，向读者提供查找资料的最佳方法，读者在本馆查不到某项资料时，我们可建议读者到书店或互联网上去找。有时读者只能说出要看哪方面的书，从书名上往往看不出书中内容是否合适，这时作为图书管理员，应主动走上前去，为其挑选合适的书。

图书馆是一个开放的知识与信息中心。图书馆以读者服务为基本原则，以读者需求为一切工作的出发点。可以说图书馆的工作本质和核心就是为读者服务，满足读者的各项需要！

结合自己的工作实际情况和这次学习后的体会，我认为我们应该从以下几个方面提高自己为读者服务的能力：

1.首先作为服务的提供者，我们自身工作能力决定了服务质量的高低，这就要求自身要不断学习，努力，提高。

2.为读者服务，就需要了解读者的需求。这就要求我们要通过各种方式与读者沟通，比如成熟的读者需求调查问卷，读者意见反馈，读者见面交流会，都是直接获取读者信息的渠道，我们应该拓宽读者与图书馆，与馆员的交流渠道！

3.通过各种现代化的手段丰富图书馆的服务方式，充分利用电脑，网络等工具，建立新型的读者服务体系，提供更快、更新、更专业的读者服务工作！ （甘南州图书馆 杨俊华）

（四）

我于2011年8月25日至8月27日参加了由甘肃省图书馆学会主办的“志愿者行动——基层图书馆馆员培训”甘南站的培训活动，通过这次学习使我受益匪浅，让我知道了图书馆不仅是传播知识，产生思想，成就人才的知识殿堂，而且是文化的存在，属于社会人文现象之一，弘扬人文精神是图书馆理论与实践必须体现的基本理念与根本使命。

本人所在岗位每天要面对大量的读者，如何处理与读者的关系呢？在系统学习之后，我懂得了“读者至上，服务第一”这一指导思想的宗旨，就是在读者服务中要以人为本，同时也是对读者在图书馆工作中主体地位的认可，读者作为主题，其能动性体现在他们不断对图书工作提出新的更高的要求，并转化为图书馆工作新的起始点和落脚点，从而推动图书馆事业的发展。读者服务是图书馆的主题，没有了读者，就没有了图书馆生存的根基，就不能谈图书馆的发展，随着图书馆的竞争由馆藏与建筑向管理与服务转变，图书馆工作人员在图书馆的服务中扮演着越来越重要的作用，因此我们首先要解决服务态度和服务理念问题，然后才是提高服务水平问题，要虚心学习，诚恳服务，一切为读者着想，而服务水平的提高，要求我们具有较全面的知识结构，才能顺利对读者进行信息指导。

通过此次学习，我进一步了解了公共图书馆免费开放与服务等相关内容，公共图书馆作为公共服务机构，其最大特点是为所有人提供平等服务与免费服务，从而起到信息保障，文化传播，促进社会和谐等方面的作用。在我们广大农牧村地区，由于农牧民自身受教育水平较低，农牧村信息服务方面的投入不足等多方面因素，迫切需要解决我州市县级公共图书馆现阶段存在的一些突出问题，真正发挥公共图书馆传播文化知识，促进社会和谐的作用。

通过这次学习，我们学到了很多东西，希望今后多办几期这样的培训班，让我们基层工作人员学到图书馆多方面的知识，更好的为读者服务。 （卓尼县图书馆  姜芸）                         

（五）

这次通过参加志愿者行动——基层图书馆培训活动，学习了“基层图书馆的服务理念与职业道德”等课程，听取了几位专家的授课，学习了先进经验和工作作风。虽然知识短暂的三天时间，却使我们掌握了很多专业知识，解决了我们基层图书馆在实际工作中遇到的很多难题，给我们基层馆指明了方向，更进一步的让我们明确了在今后工作中，要改变观念，更新理念，这样才能与时俱进，跟上时代的步伐。

通过这次培训，我认识到了自身在业务知识上的不足，明确了自己今后在业务上的学习目标，也更明确了基层馆的服务目标。我会努力加强自己的业务素质和工作技能，更好的顺应时代的发展。从学习培训中我获得了很多新知识，增长了见识，理论水平也有了很大的进步。

在学习的这几天里，我们不仅学到了很多业务知识，而且从几位专家身上看到了他们无私奉献，敬业的精神，非常感谢专家给我们基层馆传经送宝，对我们基层馆的大力支持和关心。（舟曲图书馆 王俊兰  刘琼）

（六）

通过为期三天的志愿者行动——基层图书馆员培训活动，使我受益匪浅。

这次学习班利用教师课堂教学与自学相结合的教学形式，使我初步掌握了公共文化服务体系中的图书馆及图书馆员职业道德准则，使我真正认识到图书馆工作的重要性，培养人才方面所发挥的重要作用，尤其对麦积区图书馆为什么有大面积的丰收，通渭县王维平为什么提高快，因为个人勤奋，他们所做出的榜样，让我深受启发，值得我们这些学员去学习。让我感到图书馆工作让人无老少男女贫贱富贵之限、地无东西南北之分，受教育纯属自由而非强迫实行自我教育。图书馆是通向知识之门，为了人和社会群体的终生学习、独立决策及文化发展提供了基本条件。也使自己在今后的工作中有了动力，在工作中实践中不断地提高自身素质及业务水平。（碌曲县文化馆  赵志坚）  

（七）

能成为甘肃省图书馆学会“志愿者行动——基层图书馆员培训班”的学员，我感到很荣幸。

首先，我们代表夏河图书馆的全体职工真诚的感谢省图书馆的领导、专家及教授不远千里来到高原地区为我们讲授图书专业知识。其次，我们感觉这次培训是一次非常有意义的活动。作为图书馆人了解图书馆知识是非常必要的，为我们今后的工作打下了良好的基础，让我们更深的了解了基层图书馆的功能与服务理念，为夏河图书馆事业的发展和读者服务带来了希望。再次，这次培训给各县建起了互动的平台，让我们和州馆及其它县的图书馆人增进了友谊，创造了共同进步的机会。希望在今后能有更多的培训机会。也希望能到省图书馆观摩学习。 （夏河图书馆 雷燕萍 宁静）                            

（八）

通过这次图书馆专业的培训，我深刻的认识了图书馆的精神的内涵，进一步巩固了自我知识，在此，我感谢授课专家，你们用丰富的知识和辛勤的汗水传授给我们知识，今后，我要将这次学到的知识充分应用到实际工作中去，用实际行动回报你们，回报读者，最后我再次感谢各位领导和专家。我建议今后多给予我们这样有收获的培训机会。（迭部县图书馆  杨玲 杨小兰）

（九）

通过参加这次基层图书馆员培训，学习了公共图书馆理念与职业守则，学术研究与论文写作，公共图书馆免费开放与服务等几个方面的知识，在志愿者专家讲述的对待几位特殊读者的方法中明白了“读者至上，服务第一”这一指导思想的宗旨，就是读者服务中要以人为本，同时也是对读者在图书馆工作中主体地位的认可和明确自己应更好服务。（玛曲县图书馆 罗向宏）

（十）

能参加全省“志愿者行动——基层图书馆员培训班”感到很荣幸。非常感谢甘肃省图书馆学会组织专家教授从省城兰州来到甘南州为我们图书馆员传授专业知识，这次活动办的非常有意义，使我们学到了很多以前我们所不知道的知识，提高了我们对图书馆工作的认识和自身的业务素质与工作水平。（临潭县图书馆  王晓菊）