为持续优化服务质效、精准对接群众多元化阅读需求，畅通馆读双向沟通渠道，7月10日，甘肃省图书馆召开2026年度“我与馆长面对面”读者座谈会。党委委员、馆长肖学智，党委委员、副馆长祁自顺及相关部门负责人与来自不同年龄、职业背景的40余位读者代表共聚一堂，倾听读者心声，共话甘图发展。

会上，祁自顺通报了2026年上半年读者意见办理情况及2025年度座谈会意见整改成效。上半年，我馆通过多渠道累计受理读者有效诉求76件，办结率超95%，针对自习室秩序环境、智慧平台运维、文献借阅咨询等读者高频诉求逐项闭环整改。馆内同步开展读者满意度调查，累计回收有效问卷359份，综合满意度4.09分（5分制）。2025年座谈会收集的意见已全部销号落地，新增图书荐购网点、上线 AI 馆员“陇小图”、完善自习便民设施、常态化开展古籍非遗体验活动等举措，切实提升了读者阅读获得感。

座谈交流环节气氛热烈，读者代表结合自身借阅、自习、活动体验踊跃建言。内容涵盖部门协同机制优化、馆内动线标识完善、少儿馆消防改造后早日开放、军事航空航天类文献增补、B层自习区域空调与照明及充电设施提升、书单推荐频次增加、电梯适老化标识改进等方面。其中，视障读者代表对我馆无障碍便民服务表示诚挚感谢，同时建议开展公共阅览礼仪培训，引导读者文明阅览、规范言行，共同维护整洁有序的公共阅读环境。

肖学智代表甘肃省图书馆对各位读者代表的真诚建言和长期支持表示感谢，逐一回应读者各项诉求，对现场可落实的问题当即敲定整改方案，其余问题全部纳入后续整改台账。他表示，我馆将正视服务短板，分类推进问题整改，即时问题快速整改，长效需求纳入馆内发展规划统筹推进。同时明确后续将丰富馆藏资源、优化智慧便民服务、推行分龄及特殊群体专属服务，持续升级均等化阅读服务。

此次座谈会后，馆方专门建立读者交流群，搭建长期动态的意见收集渠道。本次活动有效打通馆读沟通壁垒，明晰了服务优化方向。下一步，甘肃省图书馆将以读者需求为导向，抓实问题整改、细化服务举措，持续打造暖心便捷的公共阅读阵地，助力书香陇原建设。

文/靳雅婷 图/韩睿之 视频/郭煜