为进一步提升服务效能、精准响应读者需求，8月28日，甘肃省图书馆召开2025年度“我与馆长面对面”读者座谈会。党委委员、馆长肖学智，党委委员、副馆长祁自顺及相关部门负责人与来自不同年龄、职业背景的30余位读者代表共聚一堂，倾听心声，共话甘图发展。

会上，祁自顺首先通报了2025年上半年读者意见办理情况，重点介绍了读者所提建议的落实成效。上半年省图书馆受理读者意见建议40余条，针对阅览服务、文献资源、馆区环境等多类读者诉求均做到了“件件有落实、事事有回音”，问题解决率超95%。

座谈交流环节气氛热烈，读者代表踊跃发言，围绕馆藏建设、服务优化与阅读推广等关切主题提出多项具体建议。在馆藏建设方面，读者代表希望省图能拓宽采购渠道，及时引入国内外最新学术著作与热门读物，加强数字资源整合与检索便利性；关于服务优化，读者建议合理调整开放时间、完善座位预约系统，提升系统稳定性与操作便捷性。在阅读推广方面，则期待推出更多互动性强、主题新颖的活动，如情景式阅读、户外拓展等。视障读者结合自身使用体验，对省图书馆的视障读者阅读设施和服务表示了肯定，并围绕进一步优化视障读者服务提出了建议。其他参会读者代表也就自习室管理、阅览区域调整、文创开发、图书分类及活动预告分级分类等提出意见。肖学智代表省图书馆对读者代表的真诚建言表示感谢，并逐一回应了现场建议。他表示，甘肃省图书馆将始终秉持“以书籍为公有而公用之”的办馆理念和“服务第一，读者至上”的服务宗旨，积极优化服务效能。

 今后，甘肃省图书馆将从三个方面持续发力：一是精准对接需求，加快馆藏更新，优化借阅规则；二是推进智慧化改造，完善阅览设施，提升服务体验；三是健全读者意见反馈机制，保持沟通长效畅通，确保读者服务工作提质增效。

此次座谈会有效搭建了读者与图书馆交流沟通的桥梁，为进一步优化服务奠定了坚实基础。甘肃省图书馆将以此为契机，补短板、强服务，为读者提供更加优质、便捷、舒适的文化服务。

文/靳雅婷 图/吴鹏