省图书馆于4月23日至4月30日开展了为期一周的“逾期书刊归还免责”活动，获得了读者的普遍好评。活动吸引了2300多名读者参与，累计免除逾期费1539笔，免除逾期费近7万元，日均处理图书超500余册，累计4000余册图书得到进一步更新和流通，此次活动不仅盘活了馆藏资源、有效提升了图书借阅率，更以温情的服务拉近了省图书馆与读者的距离。

       活动期间，总馆西区一楼总服务台在高效处理逾期书刊归还的同时，充分发挥了集咨询、续借、押金退还、图书分类等职能于一体的“一站式”服务功能，为读者提供全方位服务。工作人员通过专业解答，帮助读者快速解决图书检索、数字资源使用、活动报名等问题，针对图书续借需求，总服务台采用“电话咨询+线上续借”的方式，读者可足不出户办理图书延长借阅，活动期间续借量同比增长40%，极大提升了借阅灵活性。

       此外，总服务台持续开展读者证押金退还服务，做到了“申请即办、即时到账”。活动期间，累计处理押金退还业务400余笔。同时，通过“你借我买”活动，读者从合作书店纸中城邦借阅的图书可直接通过总服务台归还，实现“跨店借还”无缝衔接。读者王女士说：“省图书馆工作人员非常热情和专业，不仅帮我免除了逾期费，还教会了我如何在线续借，现在借书还书都方便多了”。

       省图书馆将以此次活动为契机，持续深化服务内涵，提升服务能力和水平，推动文献资源的高效流通，与读者携手共建“书香陇原”，让阅读成为城市的文化底色。

文/刘琳 周小燕  视频/李玉婷