2009年9月11-13日，我们有幸参加了“2009中美图书馆员专业交流高级研修班暨全省图书馆馆长研讨班”的学习，聆听了李华伟、蒋树勇、张鸿运、姚远、袁海旺五位美国图书馆专家的精彩报告。专家们主要以美国公共图书馆为中心议题，内容涉及美国公共图书馆的基本概况、政策法规、管理运营、用户服务、绩效评价、公关活动、以及图书馆员的专业发展等诸多方面。此外，还介绍了美国高校图书馆的概况，以及图书馆协会组织的相关信息。
　　短短三天的学习，使我们对美国的图书馆特别是公共图书馆有了比较全面的了解，收获良多，结业之际列出几点粗浅的心得与各位学员探讨：
　　1、在授课方式和形式上，美方专家们彰显个性，给学员耳目一新的感受。采用多媒体课件、现场提问、有奖抢答、现场模拟演示等多种手段，充分调动学员的积极性和主动性，强调教与学之间的互动，使得课堂气氛生动活泼，充分拓展了学员的思路。这种授课方式很值得借鉴，我们在读者培训、研究生入所教育时也可以采取形式多样的方式，以求达到预期的培训效果，充分发挥图书馆的教育职能。
　　2、五位专家组成联合舰队，充分展示团队协作的组织模式，各取所长，各尽所能，在彰显个性魅力的同时充分发挥团队协作的优势，值得国家科学图书馆各组织团队学习与借鉴，尤其是学科化服务团队在面对多学科多家研究所服务的情况下，团队的凝聚力和协作精神显得尤为重要。
　　3、图书馆服务与时俱进。专家的报告中提到一个有趣的现象，以纽约公共图书馆为例，2009年的到馆读者量和流通量比2008年同期均有所增加。与之相对的是，近几年我国图书馆的状况正好相反，读者量和流通量在下降，国内图书馆界将其原因归结为互联网对图书馆的冲击。可是面临同样的挑战，美国同行为何做得更好？尽管中美两国国情不同，但这一点仍然值得我国图书馆工作者深入研究和思考。
　　4、图书馆立法。美国是一个法制化的国家，图书馆领域自然也不例外。在国家层面上，有联邦1996年出台的《图书馆服务和技术法》；在地方层面上，各州也都出台了各自的图书馆法。在图书馆立法领域，尽管有学者已经开展相关的理论探讨和研究，但是迄今为止我国并未发布任何一部专门针对图书馆的法律。近期，国家正在酝酿中国的公共图书馆法。中美两国虽然采用的是不同的司法体系，但是美国图书馆立法的实践成果对我国的图书馆立法活动仍然具有重要的借鉴作用。
　　5、图书馆绩效评价。对图书馆进行整体的绩效评价，可以对图书馆的各项工作进行理性的审视，从而在今后的工作中合理规划，发挥优势，改进不足。美国各州均出台了各自的公共图书馆标准（每个州都不同），形成了相应的评价方法和工具。此外，还有“美国公共图书馆等级评价系统（HAPLR）”、“美国星级图书馆”等公共图书馆评价体系。这些图书馆绩效评价的标准、方法和工具，对我国各级各类图书馆开展有关绩效评估的理论研究和实践探索具有重要的参考价值。
　　6、美方专家强调图书馆公共属性以及服务大众的理念，与国家科学图书馆近几年推出的“融入一线，嵌入过程”的服务理念有异曲同工之效。从资源建设到服务设计都以读者的需求为中心，是赢得读者的前提条件，因此，作为一名图书馆员，对角色的定位和职业内涵的再认识将有助于提高服务意识，改进服务的模式和手段。
　　当然，此次培训也留有遗憾，与会专家主要围绕美国公共图书馆系统做了精心准备和精彩演讲，但是对其他类型图书馆的内容涉及不多。作为中国科学院国家科学图书馆兰州分馆的馆员，由于单位的性质与公共图书馆、大学图书馆有所不同，因此更希望了解美国研究型图书馆、以及与我馆类似的图书馆（如USGS图书馆、NOAA图书馆）的详细信息，希望主办方在以后的研讨班中能给大家提供这样的学习机会。    
　　再次感谢美国专家和主办方的辛勤工作！